Preguntas frecuentas

Sobre nuestra cerámica

  • ¿Dónde se fabrican las piezas?

    Nuestras piezas se diseñan y elaboran artesanalmente en Andalucía, España.

  • ¿Están hechas artesanalmente?

    Sí. Cada pieza se trabaja de manera artesanal y se pintan a mano, por lo que no existen dos piezas exactamente iguales.

  • ¿Por qué mi pieza presenta pequeñas diferencias respecto a la fotografía?

    Al tratarse de cerámica artesanal, pueden aparecer ligeras variaciones de color, forma, tamaño o acabado. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.

  • ¿De qué material están hechas?

    Están elaboradas con arcilla de alta calidad y esmaltes 100% aptos para el contacto con alimentos.

  • ¿Son seguras para uso alimentario?

    Sí. Nuestras piezas son aptas para el contacto con alimentos y están libres de plomo y cadmio, según indica la información de materiales y cuidados

  • ¿La cerámica es resistente?

    Sí, está diseñada para el uso diario. No obstante, la cerámica es resistente, pero no indestructible, por lo que recomendamos evitar golpes, caídas y cambios bruscos de temperatura.

  • ¿Las pequeñas marcas o irregularidades son normales?

    Sí. Las pinceladas, variaciones en el esmalte y pequeñas irregularidades son propias del proceso artesanal y hacen que cada pieza sea única.

Uso y cuidados

  • ¿Las piezas son aptas para lavavajillas?

    Sí, son aptas para lavavajillas. Recomendamos colocarlas de forma que no choquen entre sí durante el lavado.

  • ¿Es mejor lavarlas a mano?

    Para conservar durante más tiempo los colores y acabados, recomendamos lavarlas a mano con agua tibia, detergente suave y una esponja no abrasiva.

  • ¿Puedo utilizar estropajos?

    Evita estropajos metálicos o abrasivos, ya que podrían rayar el esmalte. Para limpiar el relieve del plato rallador, puedes utilizar un estropajo de silicona o nuestro cepillo para uso alimentario.

  • ¿Puedo usar cubiertos de metal?

    No recomendamos utilizar cubiertos de metal sobre la superficie del plato rallador, ya que pueden desgastar o dañar sus dientes. Para retirar los alimentos rallados sin estropear la pieza, utiliza utensilios de madera o silicona.

  • ¿Son aptas para microondas?

    Sí, las piezas están indicadas como aptas para microondas. Sin embargo, se recomienda evitar someterlas a cambios bruscos de temperatura.

  • ¿Puedo meterlas en el horno?

    Sí, las piezas son aptas para horno hasta 180º. Sin embargo, se recomienda evitar someterlas a cambios bruscos de temperatura.

  • ¿Puedo pasar una pieza directamente del frigorífico al microondas?

    No es recomendable. Los cambios bruscos de temperatura pueden provocar pequeñas grietas o craquelado en el esmalte.

  • ¿Cómo debo guardarlas?

    Guárdalas completamente secas y en un lugar ventilado. Evita apilar demasiadas piezas o colocar objetos pesados sobre las zonas con relieve.

  • ¿Qué es el craquelado?

    Es la aparición de pequeñas líneas o grietas en el esmalte. Puede producirse por cambios bruscos de temperatura o golpes y afectar a la apariencia y durabilidad de la pieza.

Plato rallador

  • ¿Cómo se utiliza el plato rallador?

    Solo tienes que frotar suavemente el alimento sobre el relieve central realizando movimientos circulares. El alimento quedará rallado y recogido dentro del propio plato.

  • ¿Cómo retiro todo el alimento rallado?

    Puedes utilizar una cuchara de madera, un pincel de cocina o un utensilio de silicona para recoger el alimento sin dañar la superficie.

  • ¿Qué alimentos puedo rallar?

    Puedes rallar todo tipo de alimentos: verduras, frutas, frutos secos, queso, chocolate y especias. Los más habituales son el ajo, el tomate, las fresas y el queso.

  • ¿Cómo limpio el relieve?

    Utiliza agua, un poco de jabón y un cepillo pequeño. Así podrás retirar fácilmente los restos que hayan quedado entre los relieves.

  • ¿Pueden utilizarlo los niños?

    Puede resultar útil para preparar recetas en familia, pero debe utilizarse siempre bajo la supervisión de una persona adulta debido a su superficie ralladora.

  • ¿Qué tamaños tienen los platos ralladores?

    Tenemos varios tamaños: pequeño: 12,5 cm x 2,5 cm, mediano: 15 cm x 5 cm y grande: 19 cm x 5 cm

  • ¿El plato rallador se puede usar en freidora de aire?

    Sí, el plato rallador también se puede usar en freidora deaire, siempre evitando cambios bruscos de temperatura y sinsuperar los 180 ºC.

Compra y envío

  • ¿Realizáis envíos fuera de España?

    Sí. Desde Tierra Cocida, realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo.

  • ¿Cuándo es gratuito el envío?

    • En España peninsular, a partir de 45 €.
    • En la Unión Europea, a partir de 120 €.

    Estas condiciones pueden variar y deben comprobarse durante el proceso de compra. Condiciones de envío.

  • ¿Puedo comprar las piezas en una tienda física?

    Sí. Contamos con puntos de venta físicos en Málaga, entre ellos nuestro espacio en Muelle Uno. Puedes consultar la información actualizada en la página de tiendas físicas

  • ¿Cuál es el horario del market de Muelle Uno en Málaga?

    Nuestro market en Muelle Uno, Málaga, está abierto de 10:00 a 22:00. Los festivos también abrimos.

  • ¿Participáis en mercados en Madrid?

    Sí. Solemos participar en markets en Madrid como Mercado de Motores, en el Museo del Ferrocarril, normalmente el segundo finde semana de cada mes, y The Festival by Salesas, normalmente el primer sábado de cada mes. Puedes consultar los markets actualizados en instagram.

  • ¿Hacéis ventas alpor mayor o B2B?

    Sí, trabajamos con tiendas y distribuidores. Ofrecemos precios especiales para mayoristas, colecciones exclusivas y envíosinternacionales. Puedes solicitar acceso como mayorista y nuestro equipo te responderá en 24–48 h.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El envío es gestionado por empresas de transporte externas, como FedEx o GLS, por lo que el plazo puede variar según el destino y circunstancias ajenas a Tierra Cocida.

  • He recibido un producto roto o con defecto, ¿qué hago?

    Envíanos una foto del artículo en unplazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Si el producto ha llegado dañado o tiene algún defecto, nos encargaremos de enviarte uno nuevo sin coste adicional.

  • No me llega el código de bienvenida, ¿qué hago?

    En nuestra web se indica que al unirse a la familia Tierra Cocida obtienesun 10 % de descuento en tu primera compra. Revisa la carpetade promociones o spam. Si no lo recibes, escríbenos con el email con el que te suscribiste y lo revisamos.

  • La tapa de silicona no encaja, ¿qué hago?

    Para que la tapa encaje correctamente, asegúrate de que tanto el plato como la tapa de silicona estén completamente secos. Después, estira la tapa suavemente hasta ajustarla al plato.

  • El modelo que quiero está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible?

    Al ser piezas artesanales, producimos en pequeños lotes. A veces reponemos algunos modelos, pero otros pueden no volver a estar disponibles. Solemos avisar de reposiciones y novedades a través de Instagram y de nuestra newsletter, asíque te recomendamos estar pendiente por ahí.

  • Column

    Pair text with an image to focus on your chosen product, collection, or blog post. Add details on availability, style, or even provide a review.

¡Nos encanta estar en contacto con vosotros, Tierra lovers!

Si después de revisar nuestras preguntas frecuentes todavía tienes dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales @tierracocida.ceramica o completando el formulario que encontrarás a continuación. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites y responder a todas tus preguntas.